社区里的“吐槽大会”

时间：7月20日星期四

(资料图)

天气：晴

地点：晋江新塘街道晋新社区

“（养牛）味道真是太臭了，不敢开窗户。”“小区卫生没有搞到位的话，蚊虫就会很多。”“我不知道他是什么心态，大白天都不能容忍楼上有走动。”……

听说晋新社区连续4晚开展邻里“吐槽大会”，我想着也去现场凑凑“热闹”。一来到云府小区大堂，只见社区党支部书记王小林和小区物业代表正一边倾听住户“吐槽”，一边认真记着笔记。大堂里，几十个凳子几近坐满，旁边还放着几箱矿泉水。

其实，这是晋新社区结合“深学争优、敢为争先、实干争效”行动和新塘街道网格全要素融合行动，连续举办的4场“邻里之声”活动的最后一场。

晋新社区成立于2022年，现有百宏御墅香堤、宝龙世家、云城、云府4个住宅小区，企业近80家。社区常住人口约1.5万人，其中约有60%为外来人口，小区居民来自五湖四海，人群的多元化带来的邻里矛盾也比较突出。

基于此，晋新社区连续4晚分别在4个小区开展“邻里之声”活动，邀请小区居民、物业代表、社区民警参加，听取居民“吐槽”生活中遇到的难事和烦心事，社区和物业则现场解答，并承诺解决时限。

“这个养牛的问题真的对我们造成很大困扰，太臭了，我们都不敢开窗户。”小区居民彭女士的问题刚提出来，王小林马上接上话：“真的，这个问题不仅困扰你们，我们也很愁。牛群的粪便给我们的环卫保洁带来很大的压力，绿化也被吃掉不少。”

王小林跟群众细细解释了一番。附近散养牛羊的一共5户，多是低保户、五保户，以养牛为生。社区也在积极和他们沟通、想办法，希望他们能换个放养的地方，共同呵护社区环境。

王小林的这番话一下子拉近了和大家的距离。“今天这个会让我知道了，我不是自己一个人在面对这个问题，社区也一直在想办法。这个结果，我是满意的。”彭女士说。

而居民林女士提出的关于小区宠物在公共场所随地排泄的问题也得到了回应。王小林提出，小区统一找一个较偏僻的位置作为宠物排泄点，加强宣传让更多居民知晓，这样也便于物业定点清洁、消杀。这个办法也得到了大家的一致认可。

现场氛围随着一个个问题的提出和回应变得愈发热烈。讨论的话题中，既有关于环境卫生的反馈，也有对学位的诉求，还有楼上楼下住户的矛盾等。大伙聚在一起“吐槽”，实则都是为了共建共享一个更宜居宜业的社区环境。

“这样的活动很接地气。有什么问题面对面沟通，然后一件一件落实解决。”小区住户徐昭告诉我，这次活动让他深刻体会到，有良好的沟通，问题就已经解决了一半。

“这种收集群众意见的方式很好，但是要怎样避免活动流于形式？”作为听众的我，也跟着提出了最关注的问题。

“实干！”王小林坚定地说，“我们来跟群众面对面，到最后，他们也会面对面来跟我们要说法。所以说，我们一定会把群众的心声一条一条地去化解，做到件件有回音。”

经统计，此次晋新社区通过开展4场“邻里之声”活动，共收集群众对于社区及物业等各方面的诉求64条。接下来，社区将联合物业逐条进行落实、解决。

（记者_施蓉蓉）

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